תקנון האתר, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – BYLA

עודכן לאחרונה: יוני 2026 | בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (התשפ"ה–2025) וחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981

1. כללי – הסכמה לתנאים

השימוש באתר זה – לרבות גלישה, עיון, יצירת חשבון ורכישת מוצרים – מהווה הסכמה מלאה, ללא הסתייגות, לכל תנאי שימוש אלה. אם אינך מסכימ/ה לתנאים, עליך להפסיק את השימוש באתר מיידית.

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. קטינ/ה הרוכש/ת דרך האתר מצהיר/ה כי קיבל/ה אישור הורה או אפוטרופוס. על ההורים חלה אחריות לפקח על פעילות הקטינים באתר ולהסביר להם את תנאי התקנון.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף הבית 14 יום מראש. המשך השימוש באתר לאחר השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. על המשתמש/ת לעיין בתנאים מעת לעת.

כותרות הסעיפים מובאות לנוחות והתמצאות בלבד ואין לעשות בהן שימוש לצרכי פרשנות. ניסוח בלשון נקבה ו/או זכר – לנוחות בלבד, ומתייחס לכלל המגדרים.

2. מוצרים ומחירים

כל המחירים המפורטים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי משלוח מתווספים בעמוד התשלום בהתאם למדיניות המשלוחים.

החברה רשאית לשנות מחירים, מוצרים ומבצעים בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג למשתמש/ת בעת ביצוע ההזמנה. טעות סופר בתיאור מוצר או מחירו אינה מחייבת את החברה.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, גודל, אריזה או מראה בין התמונה המוצגת למוצר שיסופק בפועל – בין היתר בשל הצילום ותצוגת מסכים שונים.

במידה ומוצר שהוזמן אינו במלאי או התגלה כלא תקין, תישלח ללקוח/ה הודעה בדוא"ל או טלפון. החברה תציע מוצר חלופי שווה ערך. אם הלקוח/ה אינו/ה מעוניינ/ת בחלופה – ההזמנה תבוטל והכסף יוחזר במלואו.

החברה רשאית שלא לאפשר רכישה למשתמש/ת מסויימ/ת, לפי שיקול דעתה, ובכלל זה במקרים של: מסירת פרטים שגויים, פגיעה באתר, ביצוע מעשה בלתי חוקי, או הפרת תנאי תקנון זה.

3. תהליך רכישה ותשלום

לביצוע הזמנה יש לבחור מוצר, להוסיפו לעגלה ולמלא פרטים אישיים הנדרשים לאספקה ולחיוב. הרכישה מתאפשרת באמצעות כרטיס אשראי תקף המכובד בישראל, גיפט קארד של האתר, או אמצעי תשלום נוסף שיוצג בעמוד התשלום.

העסקה תאושר בכפוף לאישור חברת האשראי. לא יאושרו עסקאות לבעלי כרטיס חסום או מוגבל. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה – הסליקה מתבצעת ישירות על ידי חברת סליקה מורשית.

הלקוח/ה מתחייב/ת למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים. החברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה על בסיס פרטים שגויים. אם בוצע חיוב בגין הזמנה שבוטלה – הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי.

החברה רשאית להציע מבצעים והנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי, ולהפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת. אין כפל מבצעים, אלא אם צוין אחרת מפורשות.

4. שימושים אסורים באתר

כמשתמש/ת האתר, אתה/את מסכימ/ה שלא:

• לאחזר נתונים או תוכן מהאתר לצורך יצירת אוסף, מסד נתונים או מדריך, ללא אישור מראש ובכתב.
• לעשות כל שימוש בעיצובי האתר, בלוגו, או ברכיבים ויזואליים של המותג.
• לאסוף כתובות דוא"ל או פרטי משתמשים באמצעים אלקטרוניים או אוטומטיים.
• לעקוף, להשבית או להפריע לאבטחת האתר, לרבות שימוש בכלים המונעים העתקת תוכן.
• להונות או להטעות את האתר ו/או משתמשיו.
• לעשות שימוש לא נכון בשירות הלקוחות או להגיש דוחות כוזבים.
• לעשות שימוש אוטומטי במערכת – סקריפטים, כריית נתונים, רובוטים, כלי scraping וכד'.
• להתחזות לאדם אחר או להעביר פרטי גישה לצד שלישי.
• להשתמש במידע מהאתר להטרדה, פגיעה או התעמרות באדם אחר.
• להשתמש באתר לצורך פעילות מתחרה.
• לבצע הנדסה לאחור, פענוח או אחזור קוד האתר.
• להטריד, להפחיד או לאיים על עובדי החברה או מי מטעמה.
• למחוק הודעות זכויות יוצרים או סימנים קנייניים מהאתר.
• להעתיק או להתאים קוד האתר (HTML, JavaScript, CSS, PHP, JSON או כל קוד אחר).
• להעלות וירוסים, סוסים טרויאניים, ספאם, או חומר אחר שעלול לפגוע באתר או במשתמשיו.
• לבצע כל פעולה שתפגע בתפקוד, בביטחון, או במוניטין האתר.
• לפעול בניגוד לכל חוק, תקנה או פסיקה החלים בישראל.

5. אחריות על המוצרים ושימוש בהם

השימוש במוצרים הוא באחריות הלקוח/ה בלבד. יש לקרוא היטב את הוראות השימוש המצורפות לכל מוצר ולפעול על פיהן בלבד. יש להרחיק מוצרים מהישג ידם של ילדים.

ייתכנו רגישויות אצל אנשים מסוימים למרכיבי המוצרים. בכל מקרה של חשש לרגישות – יש להפסיק שימוש מיידית ולפנות לשירות הלקוחות. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב אי-הקפדה על הוראות השימוש.

החברה אינה מתחייבת לתוצאות טיפוח ספציפיות לשיער או לגוף.

מוצרים שנפגמו, נשברו, נסדקו או ניזוקו עקב שימוש לא נכון של הלקוח/ה אינם מכוסים. אם הנזק נגרם על ידי החברה – ינתן פיצוי מתאים.

ייתכן שחלק מהמוצרים מיוצרים, מיובאים או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. במקרה של נזק שמעבר לעלות המוצר, הלקוח/ה מצהיר/ה כי ידוע לו/ה שעליו/ה לפנות ישירות ליצרן, ליבואן, או לספק.

6. הגבלת אחריות

השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש/ת בלבד. החברה אינה מתחייבת שהתכנים יהיו מלאים, מדויקים, ללא שגיאות, או יענו על כל ציפייה.

החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מ: שגיאות באתר, הפרעה בגישה, באגים, וירוסים, או חדירה בלתי מורשית של צד שלישי למערכות האתר.

במקרים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש/ת.

הלקוח/ה מתחייב/ת לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה עקב מסירת פרטים כוזבים, שיבוש פעולת האתר, או הפרת תנאי תקנון זה.

7. מידע אישי – מה נאסף ולמה

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (2025), אנו מפרטות להלן את סוגי המידע שנאסף ואת מטרות האיסוף:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם, כתובת, טלפון, דוא"ל. לצורך עיבוד הזמנה, אספקה ושירות לקוחות.
• פרטי תשלום – מועברים ישירות לחברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
• היסטוריית רכישות – לצורך שירות לקוחות, ניהול החזרות, וחובות חשבונאיות.
• נתוני גלישה – כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, זמן שהייה. נאספים דרך עוגיות וגוגל אנליטיקס לשיפור חוויית השימוש.
• מזהי מכשיר ועוגיות – ראה סעיף 8 להלן.

מסירת הפרטים היא מרצון, אך ללא פרטים חיוניים (שם, כתובת, אמצעי תשלום) לא ניתן להשלים רכישה.

בהרשמה לאתר ו/או מועדון הלקוחות, הלקוח/ה מסכים/ה להיכלל במאגר המידע של החברה, ובכלל זה של חברות הקשורות אליה (חברות אם, בת, אחיות), לצורך ניהול שירות, דיוור ישיר וסקרי שוק – בכפוף לתנאי סעיף 9 (דיוור שיווקי).

8. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות – קבצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר שלך – למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות – לתפקוד תקין של האתר: עגלת קניות, כניסה לחשבון, אבטחה.
• עוגיות ניתוח – גוגל אנליטיקס (GA4): ניתוח תעבורה ושיפור חוויית המשתמש.
• עוגיות שיווקיות – פיקסל פייסבוק/מטא, TikTok Pixel ודומיהם: פרסום ממוקד בכפוף להסכמתך.

כל מבצע/ת שימוש באתר מצהיר/ה כי קרא/ה את מדיניות העוגיות ומקבל/ת אותה. ניתן לנהל הגדרות עוגיות דרך הדפדפן; חסימה מלאה עשויה לפגוע בחלק מפונקציות האתר.

9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרות, מחכירות, או סוחרות במידע אישי. המידע יועבר לצדדים שלישיים רק במקרים אלה:

• חברות שליחויות ולוגיסטיקה – לצורך אספקת ההזמנה.
• חברת סליקה – לצורך אישור ועיבוד התשלום.
• ספקי טכנולוגיה – שופיפיי, גוגל אנליטיקס, מערכות דיוור – הפועלים בכפוף להסכמי עיבוד מידע מחייבים.
• חברות קשורות – חברות אם, בת, או אחיות של החברה, לצורך שיווק ישיר בלבד ובכפוף לתנאי פרטיות זהים.
• חובה חוקית – בעת קבלת צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
• הגנה על זכויות משפטיות – במקרה של הפרת תנאים, הונאה, או סכסוך משפטי.
• שינוי מבני עסקי – מכירה, מיזוג, או שינוי שליטה בחברה, בכפוף לחובת שמירה על פרטיות זהה.

כמו כן, החברה רשאית להשתמש במידע אנונימי ומצרפי (ללא זיהוי אישי) לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור שירותים.

10. דיוור שיווקי

שליחת חומרים שיווקיים מותנית בהסכמתך המפורשת בלבד, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982.

בהסכמתך, אנו עשויות לשלוח: עדכוני מוצרים, מבצעים, מידע על אירועים – בדוא"ל, SMS, ו/או WhatsApp, לפי הבחירה שתסומן בעת ההרשמה.

הסרה מרשימת הדיוור – ניתן בכל עת, באחת הדרכים:

• לחיצה על "הסרה" / Unsubscribe בתחתית כל הודעה שנשלחה.
• שליחת "הסר" בהודעת SMS חזרה למספר המצורף בהודעה.
• WhatsApp: 052-8633880
• מייל: info@by-la.com עם הנושא: "הפסקת דיוור" + פרטים מלאים: שם מלא, כתובת מייל ומספר טלפון

ההסרה תתבצע תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה בכתב.

11. זכויות נושאי מידע

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון – לקבל פירוט של המידע האישי שמוחזק עליך.
• תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי או לא עדכני.
• מחיקה – לבקש מחיקת המידע, בכפוף לחובות חוקיות שמחייבות שמירתו.
• התנגדות לשיווק ישיר – הסרה מרשימות הדיוור בכל עת (ראה סעיף 10).
• ניידות מידע – לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה.

לממוש זכויות: info@by-la.com | 052-8633880. נטפל בבקשה תוך 30 יום.

ממונה הגנת פרטיות (PPO): אל איי גרופ | info@by-la.com

12. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים:

• הצפנת SSL על כל תעבורת האתר (HTTPS).
• פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה – מעובדים ישירות בחברת הסליקה.
• גישה למידע מוגבלת לעובדים שזקוקים לו לצורך מתן שירות.

יחד עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פרצה. במקרה של פרצת אבטחה מהותית שעלולה לפגוע במשתמשים, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מחדירה בלתי חוקית מחוץ לשליטתה.

13. שמירת מידע

המידע ישמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש על פי חוק (לדוגמה: מסמכים חשבונאיים – 7 שנים). לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

14. ביטול עסקה והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 ותקנותיו:

• ניתן לבטל עסקת רכישה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר בפועל.
• מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ובריאות שנפתחה אריזתם המקורית אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה, בכפוף להוראות הדין.
• לביטול – יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב (מייל / WhatsApp) תוך 14 יום מקבלת המוצר.
• בביטול כדין – הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת המוצר חזרה.
• פרטים נוספים – ראה מדיניות המשלוחים וההחזרות המלאה באתר.

15. קניין רוחני ותוכן צד שלישי

כל התכנים באתר – לרבות עיצוב, לוגו, טקסטים, תמונות וקוד – הם קניינה הבלעדי של החברה ומוגנים בדיני זכויות יוצרים. אין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מפורש ובכתב.

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. אנו אינן אחראיות לתוכן, למדיניות הפרטיות, או לנוהלים של אותם אתרים. הכניסה אליהם היא על אחריות המשתמש/ת בלבד.

16. שונות

• על תנאי שימוש אלה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט המוסמכים בישראל.
• אם ייקבע שסעיף כלשהו אינו תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לחול במלואם.
• החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• לכל שאלה או בירור: info@by-la.com | 052-8633880 | א'–ה', 09:00–18:00.